VER NO ES IGUAL QUE MIRAR, Y MIRAR LO QUE OTROS NO VEN 7 --1--2014

CON TODAS LAS ATRIBUCIONES, PARA MEJORAR LA SITUACIÓN DE UN CENTRO DE PAGO MAS GRANDE DEL PAÍS DE LA EMPRESA TELEFÓNICA MAS ANTIGUA, CON UNA DEMORA DE 32 MINUTOS PARA PAGOS EN LOS DÍAS PEACK. ME PIDEN BAJAR AL MÍNIMO, EN LOS 5 DÍAS QUE ESTUVE PRESENTE COMO UN CLIENTE MAS SIN QUE NADIE SUPIERA, QUE YO IBA ASUMIR EN CARGO MAYOR, TAMPOCO ERA CONOCIDO POR PERSONAL, UNA DE LAS COSAS QUE ME LLAMO LA ATENCIÓN, LAS FILAS PARA SACAR BOLETAS DE PAGOS, EN MICROMATICOS, CONSULTO CON VARIOS CLIENTES DE SECTORES O ZONAS DE SUS TELÉFONOS, AL ASUMIR UNA DE LAS PRIMERAS MEDIDAS, ES LLAMAR A LA EMPRESA DE CORREOS DE CHILE CON CONTRATO PARA TODO EL PAÍS, PARA EL REPARTO DE LAS BOLETAS, SOLICITO ENTREVISTA CON GERENTE GENERAL, ME DERIVAN A UN SUB GERENTE, EXPLICO SOBRE EL MAL SERVICIO DE SU EMPRESA EN ALGUNOS SECTORES, QUE REPERCUTE EN EL CENTRO DE PAGO, PROMETE SOLUCIÓN AL PROBLEMA, AL NO NOTAR CAMBIO EN LOS PRIMEROS DÍAS DE CADA MES, LLAMO AL SUBGERENTE Y VUELVO A PEDIR ENTREVISTA CON GERENTE GENERAL, ME COMUNICÓ CON OTRO SUB GERENTE, YA MOLESTO DE LA POCA CONSIDERACIÓN DIGO VOY A SOLICITAR EN REUNIÓN CON MI GERENCIA, EL FIN DEL CONTRATO CON CORREOS POR PÉSIMO SERVICIO, EN LA TARDE ME CONSULTAN MI CARGO, "JEFE DE ÁREA DE CONTROL Y GESTIÓN DEPTO INGENIERÍA". ME DA RISA CUANDO ME ACUERDO, POR QUE ESE CARGO ERA ÚTIL EN COSAS MUY DISTINTA, DENTRO DE LA EMPRESA, PERO DABA A PENSAR COMO QUE SERVÍA PARA TODO, AL OTRO DÍA ME LLAMA EL GERENTE GENERAL, ME PIDE QUE VEA LOS RESULTADOS DE SUS MEDIDAS DE INMEDIATO, QUE YA NO VAN HABER MAS PROBLEMAS, Y QUE SI NO VEÍA RESULTADO A CONTAR DE AHORA, ME RECIBE DE INMEDIATO Y QUEDAMOS DE COMPROBARLO, LOS PRIMEROS DÍAS DEL MES, Y ME DEJA UN NÚMERO DE TELÉFONO, PARA QUE LLAME DIRECTO A SU SECRETARIA, SE ACABÓ EL PROBLEMA, NADA MAS DE FILA PARA SACAR BOLETAS, AHORA SOLO A PAGAR, UNA GRAN AYUDA A LAS "PERSONAS".UN DÍA PEACK MIRANDO DESDE FUERA COMO UN CLIENTE MAS, VEO QUE EN CAJA 6 UNA PERSONA LLEVA COMO 15 MINUTOS O MAS SIN SALIR Y CONVERSABA Y SONREÍA CON CAJERA,  DESPUÉS PIDO AL JEFE DE LA OFICINA QUE ME CAMBIE A LA CAJERA DE LA CAJA 6 (ERAN DE EMPRESA EXTERNA) Y LE EXPLICO PORQUÉ, ME PIDE ESPERAR Y AVERIGUAR, VUELVE AL RATO Y ME MUESTRA 1 CLIENTE DE EMPRESA CON 20 BOLETAS Y CHEQUES DEMORAN MAS DE 30 SEGUNDOS EN APROBACIÓN, PIDO DISCULPAS, Y EL PROBLEMA LO CONVIERTO EN OPORTUNIDAD, COMO TENÍAN UNA CAJERA EN OFICINA PARA REEMPLAZOS, HABILITO UNA CAJA PROVISORIA, Y QUE ELLA RECIBA A CLIENTES CON MAS DE 10 BOLETAS, Y QUE DE LAS FACILIDADES A JUNIOR, O PERSONAS QUE SIEMPRE PAGAN MUCHAS BOLETAS, QUE LAS DEJEN Y RETIREN POSTERIOR, EN CENTRO DE LA CIUDAD EXISTEN MUCHAS EMPRESAS,
TODOS FELICES EL JEFE ME DICE QUE EL LA REMPLAZA, SI ES NECESARIO, YO FELIZ. CON ESAS 2 MEDIDAS YA CAMBIÓ TOTALMENTE LA ATENCIÓN A LAS "PERSONAS".

 http://www.youtube.com/watch?v=nD5ZmFzq_sw

http://www.youtube.com/watch?v=HxEM1kXSPRM

http://www.youtube.com/watch?v=EEqFxer5rZ8